Contact met Officegoodsupply
Heeft u vragen over verpakkingsmaterialen, lopende bestellingen of een mogelijke samenwerking? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar met snelle, professionele ondersteuning.
- Reactietijd per e-mail
- Binnen één werkdag
- Live chat support
- Beschikbaar tijdens openingstijden
- Specialisatie
- B2B verpakkingsoplossingen
Contactformulier
Vul het onderstaande formulier in voor specifieke vragen of verzoeken. Ons team reageert uiterlijk binnen één werkdag.
Live Chat Support
Krijg direct antwoord van onze medewerkers via de live chatfunctie op de website.
Tijdens onze openingstijden kunt u rechtsonder in het scherm de live chat openen. U komt direct in contact met een van onze specialisten op het gebied van verpakkingsoplossingen voor webshops en zakelijke fulfilment.
- Advies over het juiste verpakkingsmateriaal voor uw producten
- Hulp bij het plaatsen of wijzigen van een bestelling
- Statusupdates van bestellingen en verzendingen
- Ondersteuning bij retouren en klachten
Veelgestelde vragen
Lees de antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending en retouren.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestelt u op een werkdag vóór 16:00 uur en zijn alle producten op voorraad? Dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. U ontvangt automatisch een track & trace per e-mail zodra uw pakket is aangemeld bij de vervoerder.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor zakelijke bestellingen binnen Nederland hanteren wij een vaste verzendbijdrage op basis van ordervolume en gewicht. In de checkout wordt altijd duidelijk getoond welke verzendkosten voor uw bestelling gelden, voordat u afrekent.
Hoe kan ik producten retourneren?
Wilt u producten retourneren? Meld uw retour eerst bij onze klantenservice. U ontvangt vervolgens duidelijke instructies en, indien van toepassing, een retourlabel. Raadpleeg ook ons retourbeleid onderaan deze pagina voor de volledige procedure.
Ik heb een vraag over mijn factuur, wat nu?
Controleer eerst of het factuurnummer overeenkomt met uw orderbevestiging. Neem vervolgens contact op via [email protected] met vermelding van uw klant- en factuurnummer. Onze financiële administratie helpt u graag verder.
Bieden jullie maatwerk verpakkingsoplossingen aan?
Ja, voor bedrijven met specifieke wensen leveren wij maatwerkoplossingen zoals bedrukte dozen, gepersonaliseerde tape en klantspecifieke afmetingen. Neem voor deze projecten contact op via het onderwerp "Samenwerking & partners" in het contactformulier.
Bestellingen & facturen
Vragen over een geplaatste bestelling of facturatie? Neem contact op voor snelle ondersteuning.
Heeft u een vraag over de status van uw bestelling, een onvolledige levering of een onduidelijke factuur? Houd dan de volgende informatie bij de hand zodat wij u snel kunnen helpen:
- Ordernummer en factuurnummer
- Naam van uw bedrijf en klantnummer (indien bekend)
- Datum van bestelling en afleveradres
Stuur uw vraag bij voorkeur per e-mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier met het onderwerp "Bestellingen & facturen". Bij spoed raden wij aan telefonisch contact op te nemen tijdens openingstijden.
Retourbeleid & klachtenprocedure
Lees hoe u eenvoudig producten retourneert of een klacht indient bij ontevredenheid.
Retourbeleid
U kunt ongebruikte, originele en onbeschadigde producten in de meeste gevallen binnen 14 dagen na levering retourneren. Meld uw retour altijd eerst aan via ons contactformulier of per e-mail, zodat wij uw aanvraag correct kunnen registreren.
- Vermeld uw order- en klantnummer bij elke retouraanvraag.
- Verpak producten stevig om Transportschade te voorkomen.
- Na ontvangst en controle wordt een creditnota of vervangende zending aangemaakt.
Klachtenprocedure
Niet tevreden over een product, levering of onze dienstverlening? Laat het ons weten via het onderwerp "Retouren & klachten" in het contactformulier. Beschrijf uw klacht zo concreet mogelijk en voeg indien nodig foto’s of documenten toe.
Wij streven ernaar om klachten binnen vijf werkdagen inhoudelijk te beantwoorden en te komen tot een passende oplossing.
Nog meer weten over onze oplossingen?
Ontdek hoe Officegoodsupply uw e-commerce logistiek kan ondersteunen met efficiënte, professionele verpakkingsoplossingen.